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服务指南


服务范围

UPS服务区域表(香港).xls

香港派送範圍.xls

UPS服务区域表(综合).xls

UPS服务区域表(中国).xls

TNT服务区域表.xls

FDE服务区域表.xls

FDX服务区域表.xls

DHL服务区域表.xls

偏远派送费

 

1 香港DHL:(Remote Area Service Charge) 每公斤港币$3.60,最低收费为港币
$180.00,另外加收燃油附加費。执行日期:2009-5-1
网址链接:http://www.dhl.com.hk/publish/hk/zt/eshipping/Remote_hk.high.html
http://www.dhl.com.hk/publish/hk/zt/information/shipping/FS.high.html

2 大陆DHL:(偏远地区服务费) 每公斤人民币¥3.00,最低收费为人民币¥150.00,
另外加收燃油附加费。执行日期:2009-5-1
网址链接:http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/remote_area_service.high.html
http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/information/shipping/fs.high.html

3 香港FDX:(Out of Delivery Area Surcharge)包裹每公斤港币$4.00,最低收费为港币
$80.00,文件每票港币$40.00,均需另外加收燃油附加费。且根据包装类型、目的地、
公斤段的不同而收费不一。执行日期2009-1-5
网址链接:http://www.fedex.com/hk/rates/index.html 下载最新公布价目表
网址链接:http://www.fedex.com/hk/about/dfs_jan08.html 了解燃油附加费的加
收范围.

4 香港UPS:(Extended Area Surcharge)每公斤港币$3.50,最低收费为港币$171.00,
另外加收燃油附加费。执行日期:2009-1-5
网址链接:http://www.ups.com/content/hk/zh/shipping/cost/additional.html
5 大陆UPS:(偏远地区附加收费) 每公斤人民币¥3.40,最低收费为人民币¥167.00,
另外加收燃油附加费。执行日期:2009-1-5
网址链接:http://www.ups.com/content/cn/zh/shipping/cost/additional.html

 

快递操作常识

DHL快递产品说明:
限时服务,在确定的时间之内递送的门到门快递服务,可以第二天或隔日派送
限日服务,DHL超值重货是一种经济可靠的门到门国际快递服务,保证在几个转运日内送达

一.付费方式:

1.运费
PP(预付)
CC(到付)
Third Party(第三方)
现金、支票、信用卡(未开通)

2.税金
PP(未开通)
CC
OTHER

三.包装类型:
PL(文件)
PP(PAK袋)
OTH(其他包装)

四.服务类型:

1.Dutiable Parcel (税金包裹服务)
2.Non-dutiable Document (无税金文件服务)
3.Express Envelope (小于200g)-快递封

五.服务区域
全世界,详见以市场营销部2008年10月7日所发的HSE服务区域表为准

六.特殊服务:
DHL有些区域转代理派送,所以DHL对于偏远地区收取偏远费,以HSE代理账单为准。最低收费每票HKD180,HKD3.6/公斤(另外收取燃油附加费)

七.中转地:
由香港配航班,飞往世界各地;

八.服务时效
没有清关延误,快递服务时效为3-5个工作日
备注:具体的请参考HSE出运班次

九.其他
燃油附加费;燃油附加费以DHL每月网站公布的为准
查询:在DHL网站上直接查询,http://www.dhl.com/cn/;在HSE网站上直接查询

 

FedEx快递产品说明:
FedEx提供IP(国际优先服务)
2008年10月1日起开通IE服务(国际经济服务)

一.付费方式:

1.运费
PP(预付)
CC(到付,未开通)
Third Party(第三方)
Credit Card(信用卡,未开通)
Cash(现金)

2.税金
PP:寄件人(未开通)
CC:收件人
Third Party:第三方

二.包装类型:
PL:文件
PP:PAK袋(未使用)
PB:彩盒(未使用)
PW:10KGS包装(未使用)
PX:25KGS包装(未使用)
OTH:其他包装

三.服务类型:
IP:国际优先服务
IPF:国际优先大货服务
IF:国际第一服务(未开通)
IE:国际经济服务
IEF:国际经济大货服务

四.服务区域
全世界,详见以市场营销部2008年10月7日所发的HSE服务区域表为准

五.特殊服务:
星期六派送:如果客人选择周六派送,收取RMB80.00元/票
更改地址:最低USD10元/票
偏远派送费:RMB160.00元/票

六.中转地:
由香港配航班,飞往世界各地;

七.服务时效
1,没有清关延误,IP服务时效为3-5个工作日
2,IE服务时效
从亚洲到亚洲,转运时间为IP+1天
从亚洲到美国,IP+2天
从亚洲到欧洲,IP+2天或3天

八.其他
周五取件从亚洲到欧洲,IP+3/4天
亚洲到香港和菲律宾,IP+2天
备注:具体的请参考HSE出运班次

九.其他

1.燃油附加费;燃油附加费以FDX每月网站公布的为准
2.查询:在FedEx网站上直接查询,http://www.fedex.com/cn/;
在HSE网站上直接查询,或打电话咨询HSE的客服.
3.物料:打电话或发邮件给HSE相关人员

 


TNT快递产品说明:
Express 全球快递
Economy Express 经济快递

一.付费方式:

1.运费
PP(预付)
CC(到付,未开通)

2.税金
CC:


二.包装类型:
Documents(文件)
Non-Documents(非文件)


三.服务类型:
Express(全球快递)
Economy Express(经济快递)


四.服务区域
全世界,详见以市场营销部所发的HSE服务区域表为准.


五.特殊服务:

 

六.中转地:


七.服务时效
没有清关延误,服务时效为3-7个工作日,全球速递和经济快递的服务时效基本一样
备注:具体的请参考HSE出运班次


八.其他

1.燃油附加费;
燃油附加费以TNT每月网站公布的为准
2.查询:在TNT网站上直接查询,http://www.tnt.com/cn/;
在HSE网站上直接查询;或打电话咨询HSE的客服
UPS快递产品说明:
UPS 全球特快加急 (UPS Worldwide Express Plus)
UPS 全球特快 (UPS Worldwide Express)
UPS 全球速快 (UPS Worldwide Express Saver)
UPS 全球快捷 (UPS Worldwide Expedited)

一.付费方式:

1.运费
PP(预付)
CC(到付,未开通)
Third Party(第三方)
Credit Card(信用卡,未开通)
Cash(现金)

2.税金
PP(未开通)
CC:
Third Party

二.包装类型:
PL(文件)
PP(PAK袋未使用)
10KGS包装(未使用)
25KGS包装(未使用)
OTH(其他包装)

三.服务类型:
UPS 全球特快加急
UPS 全球特快
UPS 全球速快
UPS 全球快捷

四.服务区域
全世界,详见以市场营销部所发的HSE服务区域表为准.

五.特殊服务:

1.星期六递送服务:每次递送收取费用价格为RMB80;
2.对于星期六算是正常工作日的送达地或国家,此项费用免费.
3.UPS 退件:UPS 打印退件标签: RMB4.00/包裹;
4.UPS 电子退件标签: RMB8.00/包裹
5.UPS 打印并邮寄退件标签: RMB18.00/包裹

六.中转地:
1.由香港配航班,飞往世界各地;
2.由大陆(广州、深圳)配航班,飞往世界各地

七.服务时效:
目前客户选择UPS全球速递的居多,如果没有清关延误.在可以提供服务的区域服务;
1.全球特快加急:1-3个工作日,最早可在早上8:00递送
2.全球特快:1-3个工作日,递送通常在上午 10:30 或中午 12:00 之前
3.全球速快:1-3个工作日,日终前递送
4.全球快捷:3-5个工作日,一天结束前递送
备注:具体的请参考HSE出运班次

八.其他
1.燃油附加费;燃油附加费以UPS每月网站公布的为准.
2.查询:在UPS网站上直接查询,http://www.ups.com/cn/;
在HSE网站上直接查询,;或打电话咨询HSE的客服
3.物料:打电话或发邮件给HSE相关人员

 

违法禁运物品清单

一、危险品
爆炸物 Explosives 压缩气体 Compresssed gas可燃物Flammable毒药Poison 有毒物质 Toxic
传染物质 Infectious放射性物质 Radioactive腐蚀剂 Corrosive
注意:ORM-D,ID,以及UN字眼也是危险品的标志
二、违禁品
1 剧毒、易燃、易爆、军用物品及零部件、毒品、腐蚀性、粉末状、液体、磁性物品禁止出口
2化学物品、打火机禁止出口
3电池:除锂电和蓄电池外,其它可以出口
4食品(包括与身体密切接触的物品)、药品:去美国需要提供FDA号码,其它国家禁止出口
5原木包装:需要做熏蒸,根据目的地不同需要当时咨询
6纺织品、鞋类:如果做样品处理(即在明显位置剪烂或盖Sample章)可以出口到任何国家,如果是非样品要根据不同目的地国家的要求不同来确定是否可以出口,需要收件人咨询当地海关.
7整台自行车、风扇、黑白电视机、电冰箱、空调:禁止出口
8冒牌:需提供授权书
9私人物品:提供收件人护照或身份证
10影像资料:不能是色情类物品
11钱币、纯金、纯银、国宝、古董、文物:禁止出口

背书条款

运单背书条款
发货人同意以下术语和条款,这些术语和条款,是不可变更的,并具有法律约束力的,本条款自取、发件双方签字之日起确认生效。本运单所指承运方为持有本运单的註册单位。

1.运单:此运单不可转让发货人保证是该单项下快运物品的所有人或所有人委托的代理人,当发货人以物品所有人或代理人的名义填写该单并签字署名后即表示接受和遵守这些术语和条款,并受到法律的保护。

2.发货人的责任及承诺:
(1)发货人及其委托的代理人保证发运的物品不在国际、国内各运输部门的禁运之列,保证发运物品符合收件地、始发地、过境地或飞越地海关、进出口以及其他有关法规,并且属于承运方承运的物品之列;
(2)物品应妥善包装,且包装符合快运物品安全运输的要求,易损坏的应由发货人做特殊包装处理或发运时作出特别的声明,并在该单的备註栏中特别给予注明;
(3)每件交运的快运物品单上须由发货人以正楷字汉字(国际快件以英文)填写(或打印)清楚,发货人及收货人全称、部门、公司、地址、门牌号码、联繫电话、城市、国家;
(4)发货人承诺承运方有权放弃或拒收不宜采取快运方式运输的,发货人有意或无意隐瞒物品真实品名及价值的,国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品;
(5)发货人及其委托的代理人保证赔偿由上述情节给承运方造成的各种损失;
(6)发货人及其委托的代理人保证规格按照承运方公佈的,有效的快运业务运价金额支付其委托承运方承运的快运物品运输、仓储和退运费用;
(7)承运方对包装不善,收货人地址不详,未声明的特殊物品不承担运送延误,破损或丢失的赔偿责任。

3.物品的检查权:承运方有权应有关政策部门、运输部门的要求或出于认为必要,对所承运的快运物品进行检查(但无此义务)。

4.物品的留置权:承运方在运费,垫付费用,罚款或其他应收费用没有得到发货人或发货人委托的代理人支付并提供有效的担保之前,有权留置所承运的快运物品,并保留对发货人或发货人委托代理人追偿费用的合法权利、并且不承担由上述塬因造成的快运物品运送延误及与其相关的任何损失的赔偿责任.

5.免责条款:
(1)承运方对因不可抗力造成的物品运送延误、丢失、损失或没收不负责任。如:战争、暴乱、恶劣天气、机场关闭、航班延误、坠机、地震、火灾、水灾、泥石流及自然或人为的严重灾害或承运方无法控制的各种情况.
(2)承运方对任何间接的或特殊的损失不承担赔偿责任,包括但不限于发货人的收益损失,利润损失,利息损失,实际用途或市场的损失,且不论承运方对可能遭受该种损失是否知情;(3)承运方对下列塬因导致的任何丢失、损害、运送延误、错误不负责任:
①由于下列各方的行为、违约或疏忽、发件人、收件人或任何对物品享有权益的其他人(包括违反本条款):或者承运方以外的人;或者海关或其他政府机构,或将承运方提供之快件运至其通常运送不到地区的任何的邮局、转递行或其他实体或人,不论发件人是否要求安排第三方运送或对此是否知情。
②物品的本质或任何缺陷,特有的或内在的瑕疵。
③电子、摄影图像或任何形式记录的电磁破坏、删除、或其他类似损害。

6.赔偿限额:
对任何物品(包括此快运运单项下的所有文件或包裹)的丢失或损坏、承运方的责任限于下列较低者:⑴60美元;⑵丢失损失文件或包裹的实际价值(不包括商业用途或对发货人的特殊价值)。

7.物品的实际价值:
⑴文件的实际价值(商业价值除外)应根据準备文件的费用或当时当地重新製作一套所需的市场平均费用;
⑵包裹的实际价值(商业价值除外)应根据维修、重修出售或当时当地的市场价而定;
⑶快运物品的实际价值不包括个人权益的直接或间接损失,业务利益损失,业务中断、业务信息丢失、金钱的损失。

8.查询及签收:
⑴任何查询必须在承运方收件后的30天内提出,超过30天,将视为承运方已完成此项业务且收货人和发货人并无异议而不再受理;⑵承运方会使用派送路单(签收单)交由收货人签收,这种情况与收货人直接签收在本运单上一样被视为收货人已收到货物并无任何异议。

9.索赔:
⑴任何索赔必须在承运方收货后30天内由发货人提出(已签收的快件必须在货物送达后7天内由发货人提出),并以书面形式通知承运方,同时需出具发货时填制的运单原始副本和已承付了该运单项下物品的所有运输费用的原始发票及收据。索赔的请求只有在运费已承付的情况下方可被接受。超过30天,将视为承运方已按协议规定完成快运业务且收货人和发货人并无异议而不再受理;
⑵发货人在提出索赔的同时,有义务继续承担偿付所欠承运方的运费,并无权从中扣除申请赔偿的款项。

10.适用範围:⑴以上各条款均适用于承运方;⑵承运方与客户之间签定的所有协定均应符合国家法律及地方法规、规章,并接受当地仲裁机关的仲裁。

11.承运方声明不接受运输的物品:珍稀活动物、尸体、冷藏的危险品、毒品、军火、易腐蚀的化工品、易燃易爆的危险品、珍贵艺术品、剧毒药品、精神药品、古董、邮票、贵金属(黄金、白银、稀有贵金属)、放射性物品、现金及有价证券、烈性酒、钻石、工业用碳製品、淫秽物品、种子、活植物、病毒或细菌标本及病例标本、国家政策和法律禁止携带和运输的任何物品。

12.发货人或发货人委托的代理人如果与承运方发生纠纷,发货人或发货人委托的的代理人同意到承运方所在法院协调处理纠纷.

13.收件人在标有货物运单号码的派送路单上的签收与货物运单上的签收具有同等效力,两者都表示收件人已经收妥此运单号码的货物.

14.如果货品涉及的最终目的地或中转地在不同于起始地的另一国,则适用华沙公约,同时,国际上公认的其他相关运输条款均适用于此运单上.

15.其他详细条款内容参阅协议及相关内容.


 
 
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